步步培优英语课程协议
  如有任何问题 
  请致电 400 827 9800
  或者联系您的课程顾问 
  本协议中,“甲方”是指购买乙方相应课程的自然人;“乙方”是指“北京葡萄智学科技有限公司”。 
  
  
  第一部分  课程信息
  
  课程基本信息:以乙方官方网站或指定官方平台(“乙方平台”)中甲方账号下的订单信息为准。 
  
  
  第二部分  本协议的签署和生效
  
  1.本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方平台已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则、《个人信息保护及隐私政策》和补充协议( “乙方平台规则”);所有该等乙方平台规则均为本协议不 可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的,适用于甲方在乙方平台的全部活动。 
  
  2.甲方在注册乙方平台时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因甲方提供的资料不实或者不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当由甲方承担相应责任。 
  
  3.在甲方购买乙方课程时,甲方应已年满 18 岁,且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方平台规则,并承诺阅读、理解并接受乙方平台更新的学习规则,其中包括课程有效期、退款、课程套餐每周 分享任务活动等各项规则,个人信息、知识产权、法律管辖等各类条款和其他以粗体下划线标识的重要条款。甲方在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方平台上完成课程购买并支付相应费 用,即视为甲方已阅读本协议所有条款,并对本协议条款的含义已充分理解,同意受本协议约束,并遵循本协议各项条款。 
  
  4.本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指,在乙方官方平台中甲方的注册账户下,学习甲方所购买课程的一名固定学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容,为确 保最佳的学习效果,整个学习过程中不得更换或者增加学员,学习账号不能用于转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。甲方因前述行为,导致相关经济损失、用户体验受损或影响学习效果,乙方不承担法律责 任。
  
  5.通过甲方账号在乙方平台发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为,本协议自乙方收到甲方支付的课程费用后立即生效。
  
  
  第三部分  课程服务
  
  1.乙方依据本协议为报名步步培优英语课程的学员提供一对一的AI教学课程服务。每节课的时长原则为 15 分钟。每节课为自适应的课程,因孩子的能力而延长上课时间,具体时长根据实际情况确定。
  
  2.乙方将根据学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别,并配备相应课程内容,甲方及学员同意全部课程从该级别开始。甲方同意整个学习过程中不更换或增加学员。
  
  3.每次AI课程结束后,乙方有权将该次课程的视频录像上传至乙方平台,甲方可以在该次课程结束后登陆乙方平台查看课程视频。 
  
  4.甲方学员应在约定的课程有效期内完成课程的学习。有效期届满后课程自动失效,已购买的课程无法再学习,已支付的课程费用不再退还。
  
  5.乙方向甲方赠送的课程(如有),包括但不限于购买课程时赠送的全部课程、甲方参加乙方举办的各类活动获得的课程等,将在甲方购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。
  
  6.甲方购买的服务内容仅限于甲方学员自行使用,不能在不同的乙方平台账户之间转移。甲方不能就购买的内容进行复制、销售或进行其他传播行为。
  
  
  第四部分  双方的权利义务
  
  1.甲方的权利和义务: 
  
  (1)甲方及学员不得发布反动、色情等违法信息,不得影响乙方平台的正常运营,不得影响课程进程及其他学员的学习活动,否则乙方有权暂停甲方课程账户的使用。 
  
  (2)甲方及学员在课程学习期内,如遇有任何问题,可以随时与乙方的工作人员取得联系。 
  
  (3)甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。 
  
  (4)在任何情况下,甲方及学员应仅出于该学员个人使用之目的而使用账号或学习课程,不得以任何方式转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用乙方提供的全部或部分课程服务。 
  
  (5)甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。
  
  (6)甲方及学员未按本协议约定学习课程,导致出现影响其用户体验或学习效果等情形,应自行承担相关责任。
  
  (7)为保护所有注册用户及学员的权益,甲方不得利用乙方平台搜集、探寻、索取其他甲方及学员的个人信息、联络方式(包括但不限于电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博)、交友及财务状况等等。
  
  2.乙方的权利和义务: 
  
  (1)在保证学习效果的前提下,乙方有权改进、调整或变更其学习内容、服务、课程安排或其他事项,但乙方应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。 
  
  (2)乙方应根据甲方提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应甲方提出的问题和意见。 
  
  (3)未经甲方许可,乙方不得发布甲方学员的音视频信息或学习状态。
  
  
  第五部分  个人信息及保密
  
  1.为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务,甲方向乙方提供学员的部分个人信息。乙方应注意依法严格保护学员的个人隐私。 
  
  2.如甲方提供的学员信息发生变更,甲方应及时通知乙方工作人员;由于甲方未及时通知而导致乙方无法联系到甲方,使学员的学习受到影响的,甲方应自行承担责任。 
  
  3.甲方同意应妥善保管其课程账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,甲方应立即通知乙方的工作人员,要求乙方工 作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定,乙方有权暂时停止甲方账户之使用;如果乙方最终确认甲方违反本约定,乙方有权终 止本协议,不再为甲方提供课程服务。 
  
  4.未经乙方书面同意及授权,甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露,如有违反,乙方有权立即终止本协议并要 求甲方赔偿其损失。 
  
  
  第六部分  知识产权
  
  1.以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有:
  
  (1)乙方为所有课程所制作的全部资料(包括但不限于教材教辅、服务材料、课件及其他相关材料等);
  
  (2)在课程服务过程中产生的全部资料(包括但不限于任何视频、文档方案等);
  
  (3)乙方平台上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经乙方同意,甲方及学员在任何时候(包括本协议有效期内及协议终止后)均不得:①为商业目的对上述资料进行利用;②以任何方式翻译、复制、传 播、编辑上述资料;③将上述资料透露给任何第三方。 
  
  2.甲方同意,在甲方学员参与的所有课程中,或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中, 乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等 单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意,乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以 下情况之一发生时,乙方可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用,乙方无须再单独取得甲方同意,也无须向甲方支付任何费用:
  
  (1)甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益,已被明确放弃;
  
  (2)为乙方内部的展示/使用需要,在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。 
  
  
  第七部分  禁止劝诱
  
  乙方的员工、老师(包括北美外教和中国老师)为其公司存续及发展的重要支撑力量,任何人非经乙方同意不得在使用乙方课程中及课程结束后,以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师与乙方终止或 者解除服务关系,或劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供(无论正式、兼职、或者临时组织的活动)的任何职务。 如有违反,甲方应当向乙方承担违约 金,违约金的金额为上述人员离职前所在的乙方岗位上一年度年薪或报酬的两(2)倍。 
  
  
  第八部分  违约责任
  
  1.本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。 
  
  2.如果乙方违约,甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议,并要求乙方按照本协议附件一约定的退款方式进行退款。给甲方造成损失的,乙方应当承担相应违约责任,乙方因未能履行本协议项下的义务而需承 担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。 
  
  3.如果甲方违约,乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议;甲方的违约行为给乙方造成损失的,乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。 
  
  
  第九部分  不可抗力
  
  1.“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他 类似的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。
  
  2.任何一方遭受不可抗力事件可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止,并且无需为此而承担违约责任;但应尽最大努力克服该事件,减轻其负面影响。
  
  3.甲方确认:因以下情形造成乙方平台不可用或甲方学员使用课程服务的数据丢失、毁损的,不属于乙方违约,乙方在法律允许范围内不承担责任:
  
  (1)因定期检查或施工,更新维护软硬件而造成的服务中断,或突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
  
  (2)因甲方使用不当所造成的服务不可用;
  
  (3)黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件。
  
  4.因国家法律政策法规调整、行政干预,或由于火灾、地震、战争等不可抗力因素而影响本协议履行时,双方均不承担违约责任。
  
  
  第十部分  其他事项
  
  1.在甲方的课程到期结束后,本协议自动终止,甲方所拥有的课程账号同时失效。但本协议的终止不影响第五部分、第六部分和第七部分有关保密、知识产权及禁止劝诱条款的效力。 
  
  2.乙方有权不时根据法律、法规、政策以及课程和管理改进的需要对本协议及乙方平台的内容进行修改,并在乙方平台中公布。修改后的该等协议一经公布立即生效,并代替原来的协议,乙方无需另行通知甲方可 随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后的协议,应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务;如甲方未在2个工作日内书面通知乙方或用户继续使用乙方提供的服务的,即视为同意更新后 的协议。 
  
  3.协议经甲方确认并同意后,将以电子文件方式留存于乙方系统中,作为双方协议签署及遵循的依据。 
  
  4.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 
  
  
  第十一部分  法律管辖和争议解决
  
  1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律(不包括特别行政区及台湾地区法律)。 
  
  2.协议中未尽事宜,双方依据乙方公司平台的公示内容为准。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议, 双方应当首先友好协商解决。协商不成,双方同意将争议提交至北京市海淀区人民法院管辖。

  附件一:《试学期规则》
 
  附件二:《课程有效期规则》
  
  附件三:《课程套餐每周分享任务活动规则》
  
  附件一
  
试学期规则
本规则是《步步培优英语课程协议》(“课程协议”)的附件,一经公布即为《课程协议》不可分割的组成部分,甲方使用乙方平台课程服务的,即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容,同意受本规则约束。本 规则与《课程协议》不一致的,以本规则为准;本规则未约定的内容,以《课程协议》为准。 一、购买一个以上步步培优英语课程套餐(56节课以上,以下简称“课程”)的甲方,享有且仅享有一次试学期。 二、试学期内甲方就某课程有退款需求的,乙方按如下情形处理: 1.在满足本款下述条件的前提下,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:该课程应退金额 = 该课程实际支付金额–该课程实发教辅成本 – 该课程实发赠品成本。 (1)自甲方购买该课程之日起三十(30)个自然日以内;且 (2)甲方学员就该课程的消耗数量小于或等于六(6)节。 2.在满足本款下述条件的前提下,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:该课程应退金额 = 该课程实际支付金额 – 每节课市场价(30元/节) × 该课程消耗节数 – 该课程的实发教辅成本 – 该 课程的实发赠品成本。 (1)自甲方购买该课程之日起三十(30)个自然日以内;且 (2)甲方学员就该课程的消耗节数超过六(6)节。 3.甲方理解并确认,如甲方不享有试学期,或甲方不满足本规则上述条件的,乙方不再为甲方办理退款事宜。 4.本规则所称的教辅材料分为两个版本,4单元(32节课)一套的,每套成本100元;1个级别(128节课/LK是64节课)一套的,每套成本180元。乙方根据收到的教辅版本扣除对应实发教辅成本。 5.本规则所称的课程消耗节数,是指甲方购买该课程后实际学习的节数。 6.本规则所称的“以内”、“以上”均包含本数,“超过”不包含本数。 三、退款时间和流程: 1.退款时,甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票,乙方有权从退款中直接扣除发票金额的8%,以支付当地发票税赋和相关费用。 2.甲方通过安卓系统第三方应用商店内支付(包括但不限于华为应用内支付)的方式购买课程的,乙方应协助甲方向第三方应用商店申请退款,退款时间和流程,以第三方应用商店的规则为准。苹果系统相应退款 流程、退款时间,以苹果官方规定为准。 3.甲方通过本条第2款以外的方式购买课程且申请退款的,乙方自决定退款之日起15个工作日内,按照甲方付费的方式和账号进行退款。 4.由于支付渠道的原因导致乙方无法按照甲方付费的方式和账号进行退款的,甲方需按照乙方要求提供相应证明材料(包括但不限于身份证明、银行卡信息),乙方将按照甲方所提供的银行卡信息,在甲方提供前 述信息的5个工作日内退款。 甲方不予提供相应证明材料或提供材料有误导致退款无法完成,由此造成的后果由甲方自行承担。 5.港澳台及海外地区学员需自行承担相应的快递费用。 四、甲方成功退款的,已购买的课程自动失效,甲方在购买课程时赠送的全部课程、延长的课程有效期及其他优惠项目等自动取消,甲方已获得的赠品按成本价扣除,但甲方转发朋友圈获得的赠课和转介绍获得的赠 课仍然保留。课程详情页、活动页、订单或补充协议中已明确赠课退款规则的,以详情页、活动页、订单和补充协议为准。 附件二
课程有效期规则
本规则是《步步培优英语课程协议》(“课程协议”)的附件,一经公布即为《课程协议》不可分割的组成部分,甲方使用乙方平台课程服务的,即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容,同意受本规则约束。本 规则与《课程协议》不一致的,以本规则为准;本规则未约定的内容,以《课程协议》为准。 一、为保证学习效果,学员应于课程有效期内将所有课程及权益使用完毕,若课程有效期内未使用或未全部使用完毕,课程于有效期届满后失效。甲方可通过乙方平台登录其账户查看课程有效期详情。 二、如甲方在课程有效期届满后仍需继续使用,须向乙方申请“延期”;乙方确认后,为甲方重新激活剩余课程及权益。甲方理解并确认:每个甲方账号,享有且仅享有一次“延期”权利(无论购买多少次课程套餐) ,延期期限为自乙方确认之日起6个月。 三、双方一致同意,乙方为甲方提供的步步培优英语课程套餐有效期 = 购买的套餐内节数(不含赠课)X 4个自然日。 四、双方一致同意,本规则未列举的课程、乙方向甲方赠送的课程,其数量和有效期等情况,以该课程或赠课适用的课程详情页、活动页、订单说明或补充协议为准。 五、甲方依据《课程协议》和本规则购买的课程仍在有效期内(“原课程”),甲方又购买了课程(“新课程”)的,课程有效期叠加计算,其他特殊规则如下: 1.原课程和新课程均未申请退款的,新课程的有效期自原课程的有效期届满之日起开始计算;原课程内未使用的课程,甲方在新课程有效期内仍可以继续使用。 2.甲方就新课程申请退款的,原课程的有效期不受新课程影响。 3.甲方就原课程申请退款的,新课程的有效期自甲方申请退款之日起开始计算。 附件三
课程套餐每周分享任务活动规则
本规则是《步步培优英语课程协议》(“课程协议”)的附件,一经公布即为《课程协议》不可分割的组成部分,甲方使用乙方平台课程服务并购买“步步培优英语课程套餐”(“课程套餐”)参与分享任务活动的, 即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容,同意受本规则约束。本规则与《课程协议》不一致的,以本规则为准;本规则未约定的内容,以《课程协议》为准。 一、甲方购买“课程套餐”且完成每周分享任务(如有)的,乙方向甲方赠送课程。乙方赠送的课程遵循以下全部限制: 1.每周赠课不多于1节课。 2.赠课的总数量、分享任务活动的有效期限制,按照“课程套餐”适用的购买页、详情页、活动页、订单或补充协议的说明或乙方书面通知的规则确定。 二、本规则第一条所说的“完成分享任务”,是指同时满足以下全部条件: 1.购买课程套餐后,每个自然周内,甲方学员(指甲方孩子)至少学习完毕1节新的主修课(以下简称“完课”); 2.甲方在朋友圈发布包含每周最新学习情况的专属海报,并将包含专属海报的朋友圈截图发送给乙方,经乙方审核达标。 3.本条所称的“学习完毕”,是指甲方学员将某一节新的主修课的全部内容正常学习完毕,不包含已上课但未完课、甲方学员未正常出席或答题等情形;反复完成同一节课,学习完毕的课程节数计算为1 节。 4.本条所称的“朋友圈发布”,仅指甲方在甲方学员完课的自然周内在朋友圈发布,不包含未在前述约定期限内发布、分组发布、朋友圈发布后未保留24小时以上等情形。 5.本条所称的“专属海报”仅指海报内容应使用甲方学员真实照片,并应在发布时使用乙方要求的推荐语的海报,不包含分享内容涉及违法违规等情形。 6.本条所称的“朋友圈截图”,仅指甲方在朋友圈发布的包含完课当周最新学习情况的专属海报截图,不包含历史截图、遮挡转介绍二维码的朋友圈截图等情形。 三、甲方购买的“课程套餐”,课程有效期按如下公式计算: 课程套餐有效期 = 〔购买的课程节数(不含赠课)+ 完成任务可获得的最多赠课节数〕X 4个自然日。 甲方完成任务获得的赠课,不再额外计算有效期。 四、“分享任务活动”有效期计算如下: 1.分享任务最高赠课数为24节课的,分享任务活动有效期为24周; 2.分享任务最高赠课数为48节课的,分享任务活动有效期为48周; 3.分享任务最高赠课数为68节课的,分享任务活动有效期为68周; 4.分享任务最高赠课数为84节课的,分享任务活动有效期为84周; 分享任务活动有效期自甲方购买课程套餐之日起计算,分享任务活动有效期届满或甲方在分享任务活动有效期内已经获得最高赠课数,则分享任务活动结束,甲方不能在参与分享任务活动。 五、甲方根据《课程协议》就已购买的课程套餐成功退款的,课程自动失效;通过完成任务获得的赠课,在甲方成功退款当日自动失效。 六、如甲方购买课程套餐的购买页、详情页、活动页、订单等未注明有分享赠课的,则不适用本课程套餐每周分享任务活动规则。 北京葡萄智学科技有限公司