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本协议中,“甲方”是指购买乙方相应学习内容的自然人;“乙方”是指“北京葡萄智学科技有限公司”。 


第一部分  学习内容信息

学习内容基本信息:以乙方官方网站或指定官方平台(“乙方平台”)中甲方账号下的订单信息为准。 


第二部分  本协议的签署和生效

1.本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方平台已经发布的或将来可能发布的各类学习内容规则、服务规则、《个人信息保护及隐私政策》和补充协议( “乙方平台规则”);所有该等乙方平台规则均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的,适用于甲方在乙方平台的全部活动。 

2.甲方在注册乙方平台时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因甲方提供的资料不实或者不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当由甲方承担相应责任。 

3.在甲方购买乙方学习内容时,甲方应已年满 18 岁,且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方平台规则,并承诺阅读、理解并接受乙方平台更新的学习规则,其中包括学习内容有效期、退款、学习内容套餐每周分享任务活动等各项规则,个人信息、知识产权、法律管辖等各类条款和其他以粗体下划线标识的重要条款。甲方在已知悉并接受本协议的前提下支付学习内容费用。一旦甲方在乙方平台上完成学习内容购买并支付相应费用,即视为甲方已阅读本协议所有条款,并对本协议条款的含义已充分理解,同意受本协议约束,并遵循本协议各项条款。 

4.本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指,在乙方官方平台中甲方的注册账户下,学习甲方所购买学习内容的一名固定学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应学习内容,为确保最佳的学习效果,整个学习过程中不得更换或者增加学员,学习账号不能用于转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。甲方因前述行为,导致相关经济损失、用户体验受损或影响学习效果,乙方不承担法律责任。

5.通过甲方账号在乙方平台发生的学习内容购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为,本协议自乙方收到甲方支付的学习内容费用后立即生效。


第三部分  学习内容服务

1.乙方依据本协议为报名步步ABC学习的学员提供一对一的AI教学学习服务。每节的时长原则为 15 分钟。每节为自适应的学习内容,因孩子的能力而延长学习时间,具体时长根据实际情况确定。

2.乙方将根据学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别,并配备相应学习内容,甲方及学员同意全部学习内容从该级别开始。甲方同意整个学习过程中不更换或增加学员。

3.每次AI学习内容结束后,乙方有权将该次学习内容的视频录像上传至乙方平台,甲方可以在该次学习结束后登陆乙方平台查看学习视频。 

4.甲方学员应在约定的学习内容有效期内完成内容的学习。有效期届满后学习内容自动失效,已购买的内容无法再学习,已支付的内容费用不再退还。

5.乙方向甲方赠送的学习内容(如有),包括但不限于购买学习内容时赠送的全部学习内容、甲方参加乙方举办的各类活动获得的学习内容等,将在甲方购买的全部学习内容使用完毕以后方能开始使用。

6.甲方购买的服务内容仅限于甲方学员自行使用,不能在不同的乙方平台账户之间转移。甲方不能就购买的内容进行复制、销售或进行其他传播行为。


第四部分  双方的权利义务

1.甲方的权利和义务: 

(1)甲方及学员不得发布反动、色情等违法信息,不得影响乙方平台的正常运营,不得影响学习内容进程及其他学员的学习活动,否则乙方有权暂停甲方学习内容账户的使用。 

(2)甲方及学员在内容学习期内,如遇有任何问题,可以随时与乙方的工作人员取得联系。 

(3)甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。 

(4)在任何情况下,甲方及学员应仅出于该学员个人使用之目的而使用账号或学习内容,不得以任何方式转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用乙方提供的全部或部分内容服务。 

(5)甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方内容所需软件和硬件设备。

(6)甲方及学员未按本协议约定学习,导致出现影响其用户体验或学习效果等情形,应自行承担相关责任。

(7)为保护所有注册用户及学员的权益,甲方不得利用乙方平台搜集、探寻、索取其他甲方及学员的个人信息、联络方式(包括但不限于电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博)、交友及财务状况等等。

2.乙方的权利和义务: 

(1)在保证学习效果的前提下,乙方有权改进、调整或变更其学习内容、服务、内容安排或其他事项,但乙方应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。 

(2)乙方应根据甲方提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应甲方提出的问题和意见。 

(3)未经甲方许可,乙方不得发布甲方学员的音视频信息或学习状态。


第五部分  个人信息及保密

1.为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务,甲方向乙方提供学员的部分个人信息。乙方应注意依法严格保护学员的个人隐私。 

2.如甲方提供的学员信息发生变更,甲方应及时通知乙方工作人员;由于甲方未及时通知而导致乙方无法联系到甲方,使学员的学习受到影响的,甲方应自行承担责任。 

3.甲方同意应妥善保管其学习内容账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,甲方应立即通知乙方的工作人员,要求乙方工 作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定,乙方有权暂时停止甲方账户之使用;如果乙方最终确认甲方违反本约定,乙方有权终 止本协议,不再为甲方提供服务。 

4.未经乙方书面同意及授权,甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露,如有违反,乙方有权立即终止本协议并要 求甲方赔偿其损失。 


第六部分  知识产权

1.以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有:

(1)乙方为所有学习内容所制作的全部资料(包括但不限于教材教辅、服务材料、学习内容及其他相关材料等);

(2)在学习内容服务过程中产生的全部资料(包括但不限于任何视频、文档方案等);

(3)乙方平台上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经乙方同意,甲方及学员在任何时候(包括本协议有效期内及协议终止后)均不得:①为商业目的对上述资料进行利用;②以任何方式翻译、复制、传 播、编辑上述资料;③将上述资料透露给任何第三方。 

2.甲方同意,在甲方学员参与的所有学习内容中,或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中, 乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等 单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意,乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以 下情况之一发生时,乙方可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用,乙方无须再单独取得甲方同意,也无须向甲方支付任何费用:

(1)甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益,已被明确放弃;

(2)为乙方内部的展示/使用需要,在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。 


第七部分  禁止劝诱

乙方的员工、北美外教为其公司存续及发展的重要支撑力量,任何人非经乙方同意不得在使用乙方学习内容中及学习内容结束后,以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者北美外教与乙方终止或 者解除服务关系,或劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者北美外教接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供(无论正式、兼职、或者临时组织的活动)的任何职务。 如有违反,甲方应当向乙方承担违约 金,违约金的金额为上述人员离职前所在的乙方岗位上一年度年薪或报酬的两(2)倍。 


第八部分  违约责任

1.本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。 

2.如果乙方违约,甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议,并要求乙方按照本协议附件一约定的退款方式进行退款。给甲方造成损失的,乙方应当承担相应违约责任,乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的学习内容费用总额。 

3.如果甲方违约,乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议;甲方的违约行为给乙方造成损失的,乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的学习内容费用中扣除相应金额。 


第九部分  不可抗力

1.“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他 类似的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。

2.任何一方遭受不可抗力事件可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止,并且无需为此而承担违约责任;但应尽最大努力克服该事件,减轻其负面影响。

3.甲方确认:因以下情形造成乙方平台不可用或甲方学员使用学习内容服务的数据丢失、毁损的,不属于乙方违约,乙方在法律允许范围内不承担责任:

(1)因定期检查或施工,更新维护软硬件而造成的服务中断,或突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;

(2)因甲方使用不当所造成的服务不可用;

(3)黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件。

4.因国家法律政策法规调整、行政干预,或由于火灾、地震、战争等不可抗力因素而影响本协议履行时,双方均不承担违约责任。


第十部分  其他事项

1.在甲方的学习内容到期结束后,本协议自动终止,甲方所拥有的学习账号同时失效。但本协议的终止不影响第五部分、第六部分和第七部分有关保密、知识产权及禁止劝诱条款的效力。 

2.乙方有权不时根据法律、法规、政策以及学习内容和管理改进的需要对本协议及乙方平台的内容进行修改,并在乙方平台中公布。修改后的该等协议一经公布立即生效,并代替原来的协议,乙方无需另行通知甲方可 随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后的协议,应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务;如甲方未在2个工作日内书面通知乙方或用户继续使用乙方提供的服务的,即视为同意更新后的协议。 

3.协议经甲方确认并同意后,将以电子文件方式留存于乙方系统中,作为双方协议签署及遵循的依据。 

4.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 


第十一部分  法律管辖和争议解决

1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律(不包括特别行政区及台湾地区法律)。 

2.协议中未尽事宜,双方依据乙方公司平台的公示内容为准。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议, 双方应当首先友好协商解决。协商不成,双方同意将争议提交至北京市海淀区人民法院管辖。


附件一:《试学期规则》

附件二:《学习内容有效期规则》

附件一



试学期规则
本规则是《步步ABC学习内容协议》(“学习内容协议”)的附件,一经公布即为《学习内容协议》不可分割的组成部分,甲方使用乙方平台学习服务的,即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容,同意受本规则约束。本规则与《学习内容协议》不一致的,以本规则为准;本规则未约定的内容,以《学习内容协议》为准。 一、购买一个以上步步ABC学习内容套餐(56节以上,以下简称“学习内容”)的甲方,享有且仅享有一次试学期。 二、试学期内甲方就某学习内容有退款需求的,乙方按如下情形处理: 1.在满足本款下述条件的前提下,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:该学习内容应退金额 = 该学习内容实际支付金额–该学习内容实发教辅成本 – 该学习内容实发赠品成本。 (1)自甲方购买该学习内容之日起三十(30)个自然日以内;且 (2)甲方学员就该学习内容的消耗数量小于或等于六(6)节。 2.在满足本款下述条件的前提下,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:该学习内容应退金额 = 该学习内容实际支付金额 – 每节市场价(30元/节) × 该学习内容消耗节数 – 该学习内容的实发教辅成本 – 该学习内容的实发赠品成本。 (1)自甲方购买该学习内容之日起三十(30)个自然日以内;且 (2)甲方学员就该学习内容的消耗节数超过六(6)节。 3.甲方理解并确认,如甲方不享有试学期,或甲方不满足本规则上述条件的,乙方不再为甲方办理退款事宜。 4.本规则所称的教辅材料分为两个版本,4单元(32节)一套的,每套成本100元;1个级别(128节/LK是64节)一套的,每套成本180元。乙方根据收到的教辅版本扣除对应实发教辅成本。 5.本规则所称的学习内容消耗节数,是指甲方购买该学习内容后实际学习的节数。 6.本规则所称的“以内”、“以上”均包含本数,“超过”不包含本数。 三、退款时间和流程: 1.退款时,甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票,乙方有权从退款中直接扣除发票金额的8%,以支付当地发票税赋和相关费用。 2.甲方通过安卓系统第三方应用商店内支付(包括但不限于华为应用内支付)的方式购买学习内容的,乙方应协助甲方向第三方应用商店申请退款,退款时间和流程,以第三方应用商店的规则为准。苹果系统相应退款 流程、退款时间,以苹果官方规定为准。 3.甲方通过本条第2款以外的方式购买学习内容且申请退款的,乙方自决定退款之日起15日内,按照甲方付费的方式和账号进行退款。 4.由于支付渠道的原因导致乙方无法按照甲方付费的方式和账号进行退款的,甲方需按照乙方要求提供相应证明材料(包括但不限于身份证明、银行卡信息),乙方将按照甲方所提供的银行卡信息,在甲方提供前述信息的5个工作日内退款。 甲方不予提供相应证明材料或提供材料有误导致退款无法完成,由此造成的后果由甲方自行承担。 5.港澳台及海外地区学员需自行承担相应的快递费用。 四、甲方成功退款的,已购买的学习自动失效,甲方在购买学习内容时赠送的全部内容、延长的学习有效期及其他优惠项目等自动取消,甲方已获得的赠品按成本价扣除,但甲方转发朋友圈获得的学习内容和转介绍获得的赠送的学习内容 仍然保留。学习内容详情页、活动页、订单或补充协议中已明确赠送学习内容退款规则的,以详情页、活动页、订单和补充协议为准。 附件二
学习内容有效期规则
本规则是《步步ABC学习内容协议》(“学习内容协议”)的附件,一经公布即为《学习内容协议》不可分割的组成部分,甲方使用乙方平台学习内容服务的,即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容,同意受本规则约束。本 规则与《学习内容协议》不一致的,以本规则为准;本规则未约定的内容,以《学习内容协议》为准。 一、为保证学习效果,学员应于学习内容有效期内将所有内容及权益使用完毕,若学习内容有效期内未使用或未全部使用完毕,学习内容于有效期届满后失效。甲方可通过乙方平台登录其账户查看学习内容有效期详情。 二、如甲方在学习内容有效期届满后仍需继续使用,须向乙方申请“延期”;乙方确认后,为甲方重新激活剩余学习内容及权益。甲方理解并确认:每个甲方账号,享有且仅享有一次“延期”权利(无论购买多少次学习内容套餐) ,延期期限为自乙方确认之日起6个月。 三、双方一致同意,乙方为甲方提供的步步ABC学习内容套餐有效期 = 购买的套餐内节数(不含赠送节数)X 4个自然日。 四、双方一致同意,本规则未列举的学习内容、乙方向甲方赠送的学习内容,其数量和有效期等情况,以该学习内容或赠送内容适用的内容详情页、活动页、订单说明或补充协议为准。 五、甲方依据《学习内容协议》和本规则购买的学习内容仍在有效期内(“原学习内容”),甲方又购买了学习内容(“新学习内容”)的,学习内容有效期叠加计算,其他特殊规则如下: 1.原学习内容和新学习内容均未申请退款的,新学习内容的有效期自原学习内容的有效期届满之日起开始计算;原学习内容内未使用的节数,甲方在新学习内容有效期内仍可以继续使用。 2.甲方就新学习内容申请退款的,原学习内容的有效期不受新学习内容影响。 3.甲方就原学习内容申请退款的,新学习内容的有效期自甲方申请退款之日起开始计算。 北京葡萄智学科技有限公司 2021年 07月 20日